เรื่องการสั่งซื้อของ

ส่วนตัวลองสอบถามทางเมลล์แล้วยังเงียบหมดทุกช่องทางเลยครับ 

ว่าจะสั่งด่วนซะหน่อย ต้องเลื่อนลูกค้าไปแบบไม่มีกำหนดอีก โถ่ ...

สวัสดีครับ ขอบคุณที่สอบถามเข้ามา

ขอตอบเป็นข้อ ๆ ตามนี้ครับ

1. ได้สั่งซื้อservo mg995ไป4ตัวและแจ้งชำระเงินไปแล้วแต่ยังไม่ได้ข้อความยืนยันการชำระเงินเลยอะครับ

- เมื่อสั่งซื้อแสร็จ จะมี email แจ้งยืนยันการสั่งซื้อ และเมื่อแจ้งชำระเงิน จะมี sms ตอบกลับ เราพยายามทุกทางที่จะให้สื่อสารเข้าใจกันได้ง่ายทั้งทาง email และทาง SMS ส่งตรงถึงมือ การแจ้งยืนยันการชำระเงิน เราไม่มีระบบอัตโนมัติ ถ้าแจ้งหลังจาก บ่ายสองครึ่ง จะเป็นเวลาตัดยอดเพื่อส่งสินค้าให้ลูกค้า หลังจากนั้นทางร้านจะตรวจสอบอีกครั้งตอนกลางคืน ทุกคนที่แจ้งโอนมา เราไม่พลาดที่จะส่งของให้ทันเวลา ขนาดลูกค้าโอนเงินมาไม่ได้แจ้ง(ถ้าแจ้งจะตรวจสอบและส่งของได้ตรงเวลาที่ร้านกำหนดไว้ครับ) เรายังพยายามหาชื่อเบอร์โทรเพื่อโทรหายืนยัน จะให้ได้ส่งสินค้าไวที่สุดครับทุกคนครับ

2. ส่วนตัวลองสอบถามทางเมลล์แล้วยังเงียบหมดทุกช่องทางเลยครับ ว่าจะสั่งด่วนซะหน่อย ต้องเลื่อนลูกค้าไปแบบไม่มีกำหนดอีก โถ่ ...

- ที่ถามมาทาง PM และ E-mail ต้องขออภัยอย่างสูงที่ทางร้านไม่สามารถตอบให้ทันทีที่ถามได้ เราพยามเคลียร์ตอบเมลล์ตามคิว แต่บางครั้งมีหลายคำถามเข้ามาพร้อมกัน และบางคำถามต้องหาข้อมูลเพิ่มเติม ก็ต้องขอเวลาซักหน่อยครับ ไม่สามารถใช้ระบบให้ตอบแทนได้ ตอบเมลล์จะเป็นตอนกลางวันก่อนบ่ายสองครึ่ง หลังจากนั้นจะเป็นตอนกลางคืนอีกครั้งตามคิว

สำหรับคำถามการสั่งซื้อสินค้าที่ถามมาทั้ง Email และ PM สั่งซื้อสินค้าทางหน้าเว็บได้เลยครับ ราคาตามหน้าเว็บ สินค้าทุกชิ้นที่สามารถสั่งซื้อได้มีสินค้าพร้อมส่งครับ ถ้าทำตามระบบและอยู่ในช่วงเวลาที่สามารถจัดส่งได้ ก็จัดส่งภายในวันนั้นเลย จะได้บอกกำหนดการให้ลูกค้าได้อย่างรวดเร็วทันใจครับ

ต้องขออภัยจริง ๆ และขอความเห็นใจซักนิ๊ดนึงครับ เบื้องต้นเราแบ่งช่วงเวลาทำงานเป็นตอนกลางวันละกลางคืน เราพยายามทำให้ดีที่สุดและจะหาวิธีปรับปรุงทุกข้อเสนอแนะที่ให้มาครับ

ไม่เป็นไรครับ ผมเข้าใจ เพราะลูกค้าไว้วางใจก็ค่อนข้างเยอะ เลยเป็นปกติที่จะตอบไม่ทันครับ 

แค่มาตอบผมก็อุ่นใจแล้วครับว่ายังมีการตอบรับอยู่ จะได้สั่งของอย่างไม่ต้องกังวลครับ 

ขอบคุณมาก ๆ ครับ