ได้รับของไม่ตรงกับที่สั่งครับ

ส่งของให้ผิดครับ   ผมสั่ง DS3231 High Accuracy Real Time Clock Module Arduino โมดูลนาฬิกาพร้อมถ่านชาร์จ  จำนวน 1 ตัว  แต่ได้รับของไม่ตรงกับที่สั่งครับ

- สวัสดีครับ ทางร้านส่งของไปให้ผิด ทางร้านรู้สึกเสียใจและไม่ได้นิ่งนอนใจแต่อย่างใด รีบจัดส่งไปให้ใหม่ทันทีด่วนที่สุดแบบ ems

ผมโทรมาทางร้านติดต่อหลายครั้งแล้วแต่ก็ไม่มีคนรับสายเลยครับ โทร2วันแล้วรวมวันนี้ด้วยครับ

- วันเสาร์อาจจะไม่ได้รับโทรศัพท์ต้องขออภัยด้วยครับ เพราะวันเสาร์-อาทิตย์เป็นวันหยุดของร้าน พยายามรับแต่บางคร้ังก็รับไม่ทันจริงๆ ครับ  คุณก็ส่งเมลล์มาอยู่แล้วและเราก็ตกลงเข้าใจกันแล้วนิครับ

 ผมติดต่อทาง Email พี่แกบอกว่าจะส่งมาให้ใหม่ ไม่ทราบว่าส่งออกมายังครับ ขอบคุณครับ

- ทางร้านส่งไปให้ใหม่แบบด่วนที่สุดทันทีที่รู้ว่าลูกค้าได้ของผิดตัวไปครับ ซึ่งเข้าใจว่าตอบเข้าใจกันแล้วทางเมลล์

รายละเอียดการติดต่อ

• 8/13/2015 8:57:26 PM ได้รับเมลล์จากลูกค้าว่าสินค้าที่ได้รับผิดตัว
• 8/13/2015 11:33:22 PM ขออภัยมาก ๆ ที่ส่งผิดไป และทางร้านจัดส่งไปให้ใหม่ แต่ไม่ทราบเลขออเดอร์จึงต้องรอเลขออเดอร์เพื่อคอนเฟิร์ม
• 8/13/2015 11.04.19AM :: ลูกค้าให้เลขออเดอร์คอนเฟิร์ม
• 8/14/2015 12:49:34 PM :: ร้านคอนเฟิร์มและจัดส่งให้ใหม่ด่วนที่สุดแบบ ems วันนี้ครับ
• 8/14/2015 12:55:27 PM :: ลูกค้ารับทราบ ขอบคุณครับ
• 8/14/2015 15:19:00 PM :: จัดส่งแบบ EMS ไปให้เรียบร้อย
  

เห็น ได้ชัดเจนว่าทางร้านรับเรื่องและดำเนินการให้อย่างไวที่สุดเท่าที่จะทำได้ และกรอกเลขแทรคเข้าระบบวันนั้นทันที

• สินค้าจัดส่งอย่างเป็นระบบตรวจสอบได้

ตอบกลับทางเมลล์ จัดส่งสินค้าให้อย่างเร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้ ตามจริงระบบจะมีเมลล์ส่งเลขแทรคไปให้ ไม่ทราบว่าได้รับหรือเปล่า

ทาง ร้านรู้สึกเสียใจอย่างมากและขออภัยที่ส่งสินค้าไปให้ผิด รีบแก้ไขให้เร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้ ตอบเมลล์กลับทันทีและลูกค้าก็เข้าใจตรงกันแล้วว่าจะส่งตัวใหม่ไปให้ ส่งไปให้ก่อนกลัวจะไม่ทันใช้ ในขณะที่ฝั่งลูกค้ายังไม่ได้ส่งสินค้าที่ผิดกลับมาให้เลย

ทางร้านรู้สึกเสียใจอย่างมาก เครื่องจักรยังผิดมีพลาด บางครั้งคนเราก็ผิดพลาดกันได้เหมือนกัน สำคัญที่ผิดแล้วต้องรีบแก้ไขทันที ทำขนาดนี้ ก็ยังโดนตำหนิ ยังไงต้องขอความเห็นใจกันด้วยซักนิดนะครับ 

ขอบคุณครับ  ผมเห็นเงียบๆเลยสอบถามทางร้านครับ  ส่่วนทางEmail ผมไม่ได้รับเลขที่ EMS  ที่ส่งตัวใหม่มาให้ครับ  

ต้องขออภัยด้วยนะครับ  คือผมแค่อยากรู้ว่าส่งออกมายังครับ เพราะผมเห็นเงียบๆ Email  เลขที่ EMS ผมก็ไม่ได้รับครับ   รู้แต่ว่าทางร้านจะส่งของให้ใหม่แบบด่วนนะครับ  ขอบคุณมากครับ

ไม่ได้เงียบนะครับ ติดต่อทางเมลล์ตกลงกันเข้าใจแล้ว เห็นได้ชัดเจนจากรายละเอียด และก็จัดส่งให้เรียบร้อย

1. วันศุกร์ บอกว่าจะส่งของให้ลูกค้าก็เข้าใจแล้ว และจัดส่งสินค้าให้ตอนเย็น กรอกข้อมูลเข้าระบบเรียบร้อย ปกติจะมี email แจ้งเลขแทรคให้จากระบบ จึงเข้าใจว่าแจ้งเลขแทรคไปให้ด้วยเรียบร้อยแล้ว

2. วันเสาร์ ตอนกลางวัน บอกว่าโทรมา แล้วทางร้านรับไม่ทันติดภารกิจวันเสาร์ บอกว่าร้านเงียบติดต่อไม่ได้

รีบแก้ไขให้โดยรวดเร็วตอบ email กันตลอด จนเข้าใจกันเรียบร้อยแล้ว

ขอบคุณที่เข้าใจครับ